2014年7月,为响应国家号召,大力发展专科医疗模式,在相关部门研究决定下,批准更名为“陕西省老医协生殖医学医院”,正式确立了以男科为主导的特色化专科发展方向。
2007年3月,我院引进男性诊疗设备。2007年10月,我院开展“医院管理年”强化《医疗机构准入制度》和《医务人员准入制度》,进一步完善医疗人才管理制度。
2006年8月,我院受邀参加“全国前列腺疑难病症诊疗专题研讨会”2006年12月,我院重点科室泌尿外科,引进多项临床应用技术,使诊疗水平得到保障。
2005年7月,我院完成了“专科建设,科研攻关”战略转型,首次将泌尿外科设立为医院重点建设科室,为泌尿外科疑难杂症临床诊疗提供便利,打造特色突出的专科医院。”
2004年2月,我院坚持文化兴院方针,通过举办院长交流会、节日慰问、送医送药下乡、开展职工文体活动等形式,营造了健康、和谐、奋进的医院文化氛围,树立了文明医院的全新形象。
2003年6月,我院开展了以病人为中心的人性化星级服务,随机向病人发出《服务调查表》听取患者的意见和建议进一步来完善我院。
2001年5月,我院秉承“科技兴院,人才为本”的中心思想,通过“送出去,引进来”的办法,培养造就了一大批医疗技术骨干,为下一步的发展打下了良好基础。
2000年3月,陕西省老医协生殖医学医院在相关单位的批准下正式成立,研究院成立之初工作人员56人,开设病床40张,从此老医协承载这治病救人的神圣使命,扬帆起航。
“爱心 关心 尽心”,是我们一如既往地追求从心出发、温暖人心、用心做事。陕西省老医协生殖医学医院(西安生殖医学医院)牢记“民政为民、民政爱民”的工作理念,切实做好为孤残儿童、优抚对象、老年等患者的康复医疗、特殊教育工作,充分提升民政窗口单位的文明服务水平。
爱心,是我们的力量之源。大爱无疆,我们用爱心对待患者,缓解他们的痛苦,用真心浇灌康复事业,以高尚的职业道德和精湛的康复技术惠及服务对象,与奉献同行,让爱心永驻。
关心,是我们的服务宗旨。通过我们的努力工作,把党和政府对孤残儿童、优抚对象、老年人的重视和关怀,社会各界对他们的热情与相助落到实处,树立以服务对象为中心,以康复质量为核心的思想理念,全心全意为每一位就诊患者服务。
尽心,是我们的庄严宣誓。爱岗敬业,忠于职守,任劳任怨,一切为了服务对象,为了服务对象的一切。尽心尽责,刻苦钻研,精益求精,不断提高康复技术水平,为服务对象谋健康福祉。
“以病人为中心,提供优质服务”不能仅仅停留在一般的服务程序、文明礼貌、服务态度上,而是应当根据病人的不同需要在整个就医过程中,体现以人为本的服务,想病人所想,主动为病人提供医疗咨询和心理治疗。从医疗投诉、纠纷的案例及病人调查咨询了解来看,大都是由于医护人员与患者、亲属的沟通解释不够造成的,而且大多数病人或其亲属都是通情达理的,只要用心服务,把解释工作做好做细,有很多医疗投诉是完全可以避免的。因此,我们应当从沟通服务、用心服务、随访服务抓起,教育员工注重语言艺术和做好细致的解释工作,尽可能使患者了解自己的病情及治疗方案,减少误会和投诉,从心理上得到满意医疗服务。
创新服务是保证医院可持续发展的源泉和动力,我们必须紧紧围绕临床一线的工作形势、现状、存在问题及病人的服务需求,有针对性地以创新服务为重点,在利用、发挥历史文化和现有形象文化的基础上沉淀和创新,要结合自身实际和时代特色不断深化提升、丰富内涵,要通过不同形式、不同载体倡导医院先进文化。